Translator L&F – Politique en matière de qualité

Politique en matière de qualité

La Direction de Translator Legal and Financial, S.L. (ci-après, “TRANSLATOR L&F”), consciente de l’engagement qu’elle prend envers ses clients, a établi et documenté au sein de son organisation un système de gestion fondé sur les normes UNE-EN ISO 9001:2015 relative aux « Systèmes de gestion de la qualité. Critères », et UNE-EN ISO 17100:2015 relative aux « Services de traduction. Conditions requises pour la prestation du service », ce qui lui permet de garantir la qualité de ses services.

Les directives et les objectifs généraux qui guident TRANSLATOR L&F se traduisent dans sa politique de qualité, définie par la Direction, qui s’intègre dans la politique générale de l’entreprise avec laquelle elle est en parfaite cohérence.

Ces directives sont les suivantes :

Offrir un service orienté vers l’amélioration permanente du degré de satisfaction du client.

Veiller à la conformité des services assurés à ses clients aux critères légaux et techniques.

Améliorer en permanence l’efficacité et l’opérationnalité du système de gestion de la qualité.

Prévenir les erreurs et enregistrer toutes les défaillances repérées afin de fixer des objectifs permettant de réduire leurs conséquences et d’éviter leur réitération à l’avenir.

Garantir le respect des délais de livraison, préservant ainsi la confiance de nos clients et la traçabilité de nos services.

Concevoir des programmes de formation continue afin de compléter et renforcer la qualification des personnes qui exercent des activités au sein du système de gestion de la qualité.

Impliquer et engager le personnel afin de favoriser sa participation à la gestion, au développement et à l’application du système de gestion de la qualité mis en place

Orienter vers l’amélioration les ressources technologiques de l’entreprise, en systématisant les processus et les moyens d’action.

La Direction, dans le cadre de la politique générale de TRANSLATOR L&F, fixe les plans et leur affecte les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans la Politique de qualité. La responsabilité de l’exécution de ce qui est établi dans le Système de gestion incombe à l’ensemble de l’organisation TRANSLATOR L&F, et avant tout aux personnes chargées d’exécuter les activités qui relèvent de ce système.

200.000.000 Mots traduits

33 ANNÉESExpérience

9,4 /10 SATISFACTIONRésultat de l’enquête de satisfaction des clients 2019