Translator L&F – Política de Qualidade

Política de Qualidade

A Direção da Translator Legal and Financial, S.L. (adiante, “TRANSLATOR L&F”), consciente do compromisso que assume face aos seus clientes, estabeleceu e documentou no âmbito da sua organização um Sistema de Gestão fundamentado nos requisitos das normas UNE-EN ISO 9001:2015 relativa a “Sistemas de gestão da qualidade. Requisitos” e UNE-EN ISO 17100:2015 relativa a “Serviços de Tradução. Requisitos para a prestação do serviço”, que lhe permite garantir a qualidade dos serviços que presta.

As diretrizes e objetivos gerais que orientam a TRANSLATOR L&F estão refletidos na sua Política de Qualidade que, definida pela Direção, faz parte da política geral da empresa e é consistente com a mesma.

As referidas diretrizes são as seguintes:

Apresentar um serviço orientado para a melhoria contínua da satisfação do cliente

Garantir que os serviços que presta aos seus clientes cumprem os requisitos legais e técnicos.

Melhorar de forma contínua a eficácia e a operacionalidade do sistema de gestão de qualidade.

Prevenir erros e registar todas as falhas detetadas com vista a estabelecer objetivos que permitam minimizar as consequências e evitar a sua repetição posterior.

Garantir o cumprimento dos prazos de entrega, mantendo, desta forma, a confiança dos nossos clientes na rastreabilidade dos nossos serviços.

Elaborar programas de formação contínua para completar ou potenciar a qualificação de pessoas que desenvolvem atividades no âmbito do sistema de gestão de qualidade.

Envolver e comprometer o pessoal com vista a fomentar a sua participação na gestão, desenvolvimento e aplicação do sistema de gestão de qualidade implantado.

Orientar para a melhoria dos recursos tecnológicos da empresa, com a sistematização de processos e métodos de intervenção.

A Direção estabelecerá e dotará, no âmbito da Política Geral da TRANSLATOR L&F, os planos e recursos necessários para atingir os objetivos estabelecidos na Política de Qualidade. A responsabilidade de cumprir o estabelecido no Sistema de Gestão é de toda a organização da TRANSLATOR L&F e, principalmente, das pessoas responsáveis por levar a cabo as atividades abrangidas pelo referido sistema.

200 000 000 Palavras traduzidas

33 ANOSExperiência

9,4/10 SATISFAÇÃOResultado do inquérito de satisfação de clientes de 2019

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